Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. Relacji z Klientami
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika ds. Relacji z Klientami, który będzie odpowiedzialny za utrzymywanie i rozwijanie pozytywnych relacji z naszymi klientami. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym ogniwem między firmą a klientami, dbając o ich satysfakcję oraz skuteczne rozwiązywanie problemów. Do głównych zadań będzie należało monitorowanie potrzeb klientów, koordynacja działań między działami firmy, a także identyfikowanie nowych możliwości biznesowych. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do pracy pod presją oraz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne warunki zatrudnienia. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta i potrafisz budować trwałe relacje biznesowe, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i reagowanie na ich potrzeby.
- Koordynacja działań między działami firmy w celu realizacji oczekiwań klientów.
- Identyfikowanie nowych możliwości sprzedażowych i rozwoju współpracy.
- Przygotowywanie raportów dotyczących relacji z klientami i wyników sprzedaży.
- Organizacja spotkań i prezentacji dla klientów.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów w sposób profesjonalny.
- Analiza rynku i konkurencji w celu lepszego dostosowania oferty.
- Współpraca z zespołem sprzedaży i marketingu.
- Utrzymywanie bazy danych klientów i aktualizacja informacji.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w zarządzaniu relacjami z klientami.
- Znajomość technik sprzedaży i negocjacji.
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i rozwiązywania konfliktów.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Dobra organizacja pracy i samodzielność.
- Znajomość obsługi pakietu MS Office i systemów CRM.
- Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki związane z zarządzaniem lub marketingiem.
- Umiejętność analitycznego myślenia i podejmowania decyzji.
- Zaangażowanie i proaktywne podejście do powierzonych zadań.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opowiedz o sytuacji, w której udało Ci się zwiększyć satysfakcję klienta.
- Jakie narzędzia CRM znasz i używasz?
- Jak organizujesz swój czas pracy?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jakie metody stosujesz, aby identyfikować potrzeby klientów?
- Jak radzisz sobie z presją i stresem?
- Czy znasz język angielski? Na jakim poziomie?
- Co motywuje Cię do pracy na stanowisku Kierownika ds. Relacji z Klientami?
